Khách hàng có thể không trực tiếp nhìn thấy từng công đoạn sản xuất, nhưng họ cảm nhận được kết quả qua chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng và sự ổn định trong mỗi lần trải nghiệm

Vì vậy, định hướng khách hàng không chỉ là trách nhiệm của bộ phận Kinh doanh hay Chăm sóc khách hàng. Tại nhà máy, tư duy này còn cần được nuôi dưỡng từ đội ngũ quản lý cơ sở, những người trực tiếp điều phối công việc, kiểm soát chất lượng và dẫn dắt nhân viên mỗi ngày

Vừa qua, AKAT đã đồng hành cùng đội ngũ quản lý sản xuất cấp cơ sở trong chương trình ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG

Chương trình giúp học viên nhìn rõ hơn mối liên hệ giữa công việc tại hiện trường với nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng, từ đó chủ động hơn trong việc đảm bảo chất lượng, tiến độ và phối hợp giữa các bộ phận. Khi hiểu rõ giá trị cuối cùng mà công việc tạo ra cho khách hàng, mỗi quyết định tại hiện trường cũng có thêm một định hướng rõ ràng hơn

Anh/chị đang phụ trách L&D hoặc trực tiếp quản lý đội ngũ và muốn xây dựng tư duy hướng khách hàng từ bên trong doanh nghiệp? AKAT mời anh chị khám phá thêm các chương trình đào tạo và cùng trao đổi về cách đưa tư duy hướng khách hàng vào công việc hằng ngày nhé!

#1%better

———————————— 

Website: www.akat.edu.vn 

Địa chỉ: 14 Châu Văn Liêm, P. Chợ Lớn, TP.HCM 

Hotline: 0909 819 557 

#AKAT #TRAINING (Australian Knowledge Applied Training Institute)